Lancement de la Fabrique de la proximité
Les 24 et 25 mai 2016 à Lyon, les organismes de la région Rhône-Alpes ont organisé un concept inédit, la Fabrique de la proximité.
Véritable lieu d’innovation, ce FabLab géant, entièrement numérique, a rassemblé sur deux jours près de 2 000 personnes, collaborateurs des organismes, institutionnels, locataires et partenaires, afin de les amener à réfléchir et à co-construire, ensemble, les nouveaux services à déployer en matière de proximité auprès des locataires.
Plus de 400 solutions ont émergé et ont été regroupées, fruit d’une capacité à travailler collectivement.
Un événement collaboratif et digital
Au sein de six laboratoires représentant les six étapes de vie du locataire - je recherche un logement, je m’installe dans un logement, j’habite mon logement-ma résidence, j’habite mon quartier, mes besoins et ma situation évoluent, je quitte mon logement - des équipes pluridisciplinaires de divers horizons professionnels et de métiers différents, ont partagé leurs expériences et leurs visions pour faire émerger de nouvelles idées.
Cette première édition, au carrefour de la réflexion, de la volonté d’agir et de parler de la réalité d’aujourd’hui, s’est appuyée sur l’intelligence collective et la dimension collaborative du travail.
Au cœur des laboratoires, une Fabrique TV a accueilli tout au long de ces deux jours, des conférences d'experts sur des sujets liés à la qualité de service. Des animations inédites, comme les world café, ont encouragé les participants à développer leur créativité individuelle. Une Fabrique Exploration a permis à des délégations danoises et anglaises de partager des initiatives développées à l’étranger.
Les séquences de brainstorming ont été alimentées et structurées par un dispositif pleinement digital. Tablettes, écrans, smartphones ont jalonné le parcours de chaque participant. Le digital a ainsi impulsé la dynamique de création partagée et a démultiplié la cogitation collective. Une effervescence nécessaire pour faire naître un laboratoire d’idées en mouvement.
Créativité et innovation
Entièrement dédié à la créativité et à l’innovation, le FabLab a encouragé et privilégié l’échange et le débat « dans les laboratoires, les participants ont vécu une expérience inédite, celle du world café. Le concept ? Inciter les groupes à débattre d’une question ou d’un sujet dans une ambiance conviviale et bienveillante reproduisant celle d’un café, propice à l’émulation et à la collaboration. L’objectif ? Ouvrir le dialogue, favoriser le partage d’idées et créer un réseau d’échanges et d’actions autour du thème de la proximité ».
Dans ce schéma horizontal, les métiers se sont mélangés, les hiérarchies effacées, les savoirs enrichis mutuellement « La Fabrique de la proximité, c’est un lieu où l’on vient tester ses idées, en recueillir ; un espace d’innovation et de partage, quels que soient son statut, son âge, son métier, son expertise, tout le monde est invité à s’exprimer, à entrer en ébullition, en effervescence ». Ce format de co-production d’idées est sans aucun doute un outil efficace de co-production avec une ambition : mieux imaginer les services ou modèles de demain.